Hallo Faunslt,
beim Mild-Hybrid erfolgt der erste Motorstart per "normaler" 12-Volt-Batterie, die auch die Systemspannung der elektrischen Verbraucher versorgt. Zusätzlich ist ein 12-Volt oder 48-Volt Startergenerator und eine 12-Volt bzw. 24-Volt Lithium-Batterie verbaut. Über dieses System wird im Schiebebetrieb rekuperiert - die Lithium-Batterie wird geladen. Start/Stop wird aber von der Lithium-Batterie gestartet. Der Startergenerator dient auch als Antriebsunterstützung beim Anfahren.
Ist diese Lithium-Batterie und/oder der Startergenerator defekt, wird ein Motorstart nicht möglich sein.
Wenn Du das Fahrzeug bei einem Händler gekauft hast, haftet dieser im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Dem würde ich jetzt mal Beine machen, sich schleunigst um das liegengebliebene Fahrzeug zu kümmern.
Liebe Grüße
Udo