Hallo,
Assistance = Leihwagen zahlt Renault
Es gibt Renault-Werkstätten, die stellen ein Ersatzfahrzeug aus dem eigenen Fuhrpark gratis zur Verfügung und welche, da muss man zahlen. Es gibt auch welche, da steht kein Fahrzeug zur Verfügung.
Ich habe is jetzt ein Ersatzfahrzeug aus dem Fuhrpark des Händlers kostenfrei erhalten. Zu zahlen ist der Treibsoff in Form von vollgetankt zurückbringen.
Wichtig ist es zu hinterfragen, wie das Ersatzfahrzeug versichert ist! Bei meinem Händler beträgt der Selbstbehalt EUR 1.000,00 - in der Hagelsaison kann das schlagend werden.
Im Zuge einer Garantiereparatur (schwerwiegender Fehler) wurde der Selbstbehalt vertraglich auf den gleichen Betrag herabgesetzt, wie bei meinen Fahrzeugen. Diese Kosten hat letztendlich Renault übernommen. Ich bin mit dem Garantiethema in direktem Kontakt zum Hauptverantwortlichen vom Importeur gestanden.
Bis jetzt kann ich mich überhaupt nicht über Renault beschweren. Probleme gab es zwar viele, aber es wurde alles zur Zufriedenheit gelöst.
Liebe Grüße
Udo